在网上预订酒店,抵达后前台要求微信扫码才能办理入住。在这个过程中,一些客人认为没有必要收集的个人信息也被留存了。
 
 
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不扫码入住酒店难,谁来守护消费者个人信息安全?

海口网 http://www.kw972.com 时间:2019-10-16 07:45

  新华社厦门10月15日电 题:不扫码入住酒店难,谁来守护消费者个人信息安全?

  新华社“新华视点”记者颜之宏、王俊禄、桑彤

  在网上预订酒店,抵达后前台要求微信扫码才能办理入住。在这个过程中,一些客人认为没有必要收集的个人信息也被留存了。

  近期,一些消费者反映,华住集团旗下有的酒店要求住客使用微信扫码办理入住,?#23548;?#19978;却是将住客变成自己的“会员”。由此,住客的身份证、家庭地址、生日、邮箱、账号、密码以及银行账户等信息均可能被收集留存。

  扫码入住即“入会”,个人信息被收集留存

  公开资料显示,华住集团旗下拥有包括?#21644;ァ?#20840;季、美爵、桔子、漫心、海友等多个酒店品牌。记者在北京、上海、厦门等地的相关酒店暗访时发现,客人在前台入住时多被要求使用微信扫码,?#23548;省?#34987;入会”。

  “新华视点”记者通过携程分别预订了北京、上海、厦门的全季和?#21644;?#37202;店客房,在办理入住时,酒店前台要求记者使用微信扫码。

  记者注意到,在办理入住的“微信一键登录”按钮下,有一行小字——“我已阅读并同意《华住会员服务条款》和《华住隐私声明》”,如不同意打勾,无法完成入住登记。而一旦打勾,华住则进一步要求住客提供手机号,并自动为该手机号注册“华住会员”。

  华住方面称,2019年5月6日正式上线了扫码入住功能,会邀请客人通过扫描二维码的方式成为华住会员,包含门店、线上?#20154;?#26377;渠道预订入住的客人。当然,住客也可以自行选择,不通过扫码的方式,在酒店前台人工办理入住。

  但记者发现,在办理入住时,一些酒店没有明示或者主动告知“扫码入住即等于入会”,除非住客主动明确提出“微信无法使用?#34987;頡?#19981;想成为华住会员”。

  想用WiFi也必须首先成为会员。记者在暗访中发现,在全季酒店客房内使用免费WiFi功能,同样需要事先勾选一份华住会员相关条款的文件。根据网?#31243;?#31034;,一旦勾选同意,华住会自动将住客手机号注册为华住会员。

  《华住隐私声明》提出,“您在通过华住网站或移动应用软件使?#27809;?#20303;的服务时,我们会要求您提供姓名、?#21592;稹?#36523;份证、家庭住址、电话号码、生日、邮箱、账号、密码及其他您在选择酒店时的一些偏好以及支付时提供的银行账户或信用卡等信息。”

  如果住客发现“被会员”,不希望个人信息留存在华住的服务器上,可否通过注销会籍实现?记者拨打了华住酒店集团官方客服电话,要求客服注销记者的会籍。随后客服表示,即使注销会籍,记者的个人信息也仍将留存在其后台。

  华住集团官方客服表示,如“高级会员”需要注销会籍,需向客服邮箱提交会员本人手持身份证清晰照申请办理。

[来源:新华网] [作者:颜之宏 王俊禄 桑彤] [责任编辑?#21644;?#31179;芳]
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